Kommunikation ist der Schlüssel zum Erfolg
Berlin, Oktober 2024 - Gute Sprach- und Kommunikationsfähigkeiten sind im internationalen Geschäft unerlässlich. Wie ein effektives Leadership-Training ablaufen kann, zeigt dieses anschauliche Beispiel aus der Praxis.
Im Konferenzraum herrscht reges Treiben. Die Präsentation auf dem Bildschirm zeigt beeindruckende Wachstumsprognosen für die geplante Expansion in internationale Märkte. Doch eine zentrale Herausforderung drängt sich in den Vordergrund: Kommunikation. Englisch ist die Sprache der globalen Geschäftswelt, und obwohl die meisten Mitarbeitenden gute Grundkenntnisse haben, fehlt oft die sprachliche Sicherheit, um auch in komplexen Geschäftssituationen souverän auftreten zu können.
Eine aktuelle Studie zeigt, dass Unternehmen, deren Teams fließend auf Englisch kommunizieren, schneller neue Märkte erschließen und langfristig höhere Umsätze erzielen. Die Geschäftsführung ist sich einig: Es muss in die sprachliche Weiterbildung investiert werden. Das Ziel ist klar: Die Mitarbeitenden sollen sich auf internationalem Parkett sicher bewegen, Verhandlungen führen, Präsentationen halten und auf Englisch eine klare, überzeugende Botschaft transportieren können.
Das Training findet komplett online statt
Das Unternehmen entscheidet sich für ein umfassendes Leadership-Training von LinguaTV, das nicht nur die Englischkenntnisse, sondern auch die kommunikativen Fähigkeiten der Mitarbeitenden verbessern soll. Das Programm setzt auf Blended Learning – eine flexible Mischung aus Unterricht im virtuellen Klassenzimmer und Selbstlernkursen mit Videos und interaktiven Übungen. Diese Methode erlaubt es den Teilnehmenden, ihr Lernpensum individuell zu gestalten, was vor allem bei Führungskräften mit vollen Terminkalendern eine wichtige Rolle spielt. Die Inhalte des Programms sind praxisnah und fokussieren sich auf die spezifischen Herausforderungen der internationalen Geschäftswelt.
Ein zentrales Element des Programms ist das Kommunikations- und Präsentationstraining. In einer der ersten Lektionen steht das Thema "Videokonferenzen mit internationalen Kunden" im Fokus. Hier wird in realistischen Szenarien geübt, wie man mit schwierigen Gesprächspartnern umgeht, Missverständnisse vermeidet und komplexe Sachverhalte klar auf den Punkt bringt. Die Teilnehmenden im virtuellen Klassenzimmer simulieren verschiedene Situationen und lernen dabei, auch in stressigen Situationen Ruhe zu bewahren und sprachliche Unsicherheiten geschickt zu überwinden. Die Trainer:innen legen besonderen Wert darauf, dass nicht nur die richtigen Worte gewählt werden, sondern auch der Tonfall und die Körpersprache stimmen.
Im Präsentationstraining geht es darum, vor einem internationalen Publikum sicher aufzutreten. Hier lernen die Führungskräfte, wie sie Präsentationen strukturiert aufbauen, ihre Botschaften überzeugend vermitteln und auf englische Rückfragen souverän reagieren. Erste Aufgabe: Die Teilnehmenden müssen ein neues Produkt präsentieren. Die Herausforderung liegt darin, technische Details verständlich zu erklären, gleichzeitig den Nutzen für den Kunden klar herauszustellen und sich nicht in fachlichem Jargon zu verlieren.
Der Fokus liegt auf klarer, präziser Sprache, kombiniert mit einer sicheren Körpersprache, um die eigene Botschaft kraftvoll zu transportieren. Mit jedem Trainingstag wächst das Selbstbewusstsein, und bald fällt es den Teilnehmenden leichter, auch in spontanen Situationen auf Englisch zu glänzen.
Neben unterschiedlichen Selbstlernkursen für Business-Englisch, Kommunikation und Präsentation wird im Unternehmen auch ein firmenspezifischer Wortschatztrainer eingesetzt. Wie alle Kurse von LinguaTV kann er per App oder Browser genutzt werden und ist speziell auf die Bedürfnisse des Unternehmens zugeschnitten. Hier lernen die Teilnehmenden die wichtigsten Fachbegriffe und Redewendungen, die im beruflichen Alltag ständig gebraucht werden. Ob es sich um technische Fachvokabeln oder branchenspezifische Phrasen handelt – der Wortschatztrainer stellt sicher, dass die Mitarbeitenden in jeder Situation das richtige Vokabular parat haben. Dadurch wird nicht nur die Kommunikation mit internationalen Geschäftspartnern vereinfacht, sondern auch die Effizienz im Team gesteigert.
Die Ergebnisse können sich sehen lassen
Nach zwölf Monaten zeigt sich, dass das Leadership-Training ein voller Erfolg ist. Die Mitarbeitenden treten im internationalen Geschäftsumfeld sicherer und selbstbewusster auf. Eine Vertriebsleiterin, die anfangs unsicher war, wenn es um Verhandlungen mit englischsprachigen Kunden ging, führt nun mühelos Verhandlungsgespräche per Videokonferenz, klärt Rückfragen und überzeugt durch klare Argumentation. Auch in internen Meetings wird nun regelmäßig auf Englisch kommuniziert, und die Teams arbeiten produktiver zusammen, da sprachliche Missverständnisse seltener werden.
Das Unternehmen wagt schließlich den Schritt in den internationalen Markt. Durch die verbesserten Kommunikationsfähigkeiten wird der Markteintritt in mehrere neue Länder erfolgreich gemeistert. Die neuen Märkte bringen nicht nur Umsatzwachstum, sondern stärken auch das internationale Ansehen der Firma. Die Investition in das Sprachtraining zahlt sich somit auch finanziell aus. Die Kunden fühlen sich besser verstanden, und die Verhandlungen laufen reibungsloser ab. Die Umsätze in den neuen Märkten steigen schneller als erwartet, und das Unternehmen wird für seine Professionalität und sprachliche Kompetenz geschätzt.
Neben dem wirtschaftlichen Erfolg gibt es auch positive Veränderungen innerhalb des Unternehmens. Die Mitarbeitenden haben nicht nur ihre Sprachkenntnisse verbessert, sondern auch wichtige Soft Skills entwickelt. Durch das Training haben sie ein tieferes Verständnis für interkulturelle Unterschiede gewonnen. Es entstehen weniger Missverständnisse und das kulturelle Verständnis für die Arbeitsweise von Kolleg:innen aus anderen Ländern wächst. Dadurch wird die Zusammenarbeit effektiver und harmonischer. Die Führungskräfte lernen, wie sie kulturelle Unterschiede in Verhandlungen gezielt einsetzen können, um Win-Win-Situationen zu schaffen.
Ein unerwarteter Nebeneffekt des Trainings ist die Verbesserung der Teamdynamik. Das gemeinsame Lernen und die regelmäßigen Feedback-Sessions stärken den Zusammenhalt der Mitarbeitenden. Führungskräfte entwickeln eine stärkere Empathie für ihre internationalen Kolleg:innen und verstehen besser, wie wichtig es ist, auf sprachliche und kulturelle Feinheiten zu achten. Diese neuen Fähigkeiten wirken sich nicht nur auf den Arbeitsalltag aus, sondern prägen auch das soziale Miteinander im Unternehmen.
Fazit
Nach einem Jahr zeigt sich, dass das Leadership-Training weit mehr ist als nur ein Sprachkurs. Es ist eine Investition in die Zukunftsfähigkeit des Unternehmens. Die verbesserten Englischkenntnisse und Kommunikationsfähigkeiten ermöglichen nicht nur den Markteintritt in neue Länder, sondern stärken auch das Unternehmen von innen heraus. Die Mitarbeitenden treten selbstbewusster auf, verstehen die Bedürfnisse internationaler Kunden besser und arbeiten effektiver im Team zusammen. Und so beginnt das Unternehmen seine Reise in die internationale Geschäftswelt mit einem klaren Vorteil – nicht nur durch seine Produkte, sondern durch die Menschen, die es repräsentieren.