Themen

Beratungsqualität

Webbasierte Trainings im Servicebereich

Ulrike RossNorderstedt, Juli 2021 - (von Ulrike Ross, Geschäftsführerin von Kundenliebling) Die digitalen Veränderungen im Rahmen der Pandemie haben nicht nur die Arbeitswelt und unser Konsumverhalten verändert, sondern auch der Online-Weiterbildung einen enormen Schub verliehen. Im Zuge der ersten Lockerungen ist es aktuell im Einzelhandel deutlich spürbar, dass die Beliebtheit des Onlineshoppings bei den Kunden im letzten Jahr gestiegen ist. Gerade deswegen gilt es jetzt für den Dienstleistungs- und Einzelhandelssektor durch ausgezeichneten Kundenservice und Beratungsqualität gegenüber der Onlinekonkurrenz zu punkten. Dabei helfen digitale Lerneinheiten den Einzelhandel und der Dienstleistungsbranche. 

» MEHR

LinguaTV

Sprachentraining "on the go" - ein Praxisbeispiel

Berlin, Juli 2021 - Feierabend für heute! Hanna genießt noch einmal den Blick über die Frankfurter Innenstadt.“Have a nice evening!” ruft sie ihren Kollegen zu und macht sich auf den Weg zum Bahnhof. Hanna mag ihren neuen Job. New York, London, Tokio – als Projektmanagerin eines internationalen Finanzdienstleisters steht sie mit Kunden und Geschäftspartnern auf der ganzen Welt in Kontakt. Mit ihrem Schulenglisch stößt sie da schnell mal an ihre Grenzen. Aber dafür gibt es heute eine Lösung.

» MEHR

Neue Trainingsmodelle

Skillsoft akquiriert Pluma und erweitert sein Angebot im Bereich Führungskräfteentwicklung

Jeff Tarr, Chief Executive Officer von SkillsoftBoston/Düsseldorf, Juli 2021 – Skillsoft, Anbieter für digitales Lernen, Talentmanagement und -Development, gibt die Akquisition von Pluma, Inc. ("Pluma") für rund 22 Millionen US-Dollar in bar bekannt. Pluma ist eine führende Plattform für die digitale berufliche Entwicklung und das Coaching von Führungskräften. Die Übernahme erweitert Skillsofts Portfolio für Leadership-Development, ergänzt das Blended Learning-Modell des Unternehmens mit neuen Trainingsmodellen und markiert den Einstieg des Unternehmens in individualisiertes Coaching.

» MEHR

Für Kurzzeitarbeitslose

Effiziente eLearning-Angebote für Arbeitssuchende

Bonn, April 2021 - In Deutschland befinden sich aktuell wieder mehr Menschen auf Jobsuche. Die Corona-Pandemie ist sicherlich einer der Haupttreiber dieser Entwicklung. Um diese Zeit sinnvoll zu nutzen und den Wiedereinstieg in den Arbeitsmarkt zu erleichtern, bietet TÜV Rheinland seit dem 1. April 2021 eLearning Kurse mit integrierten Bewerbungs- und Motivationscoachings für Arbeitssuchende an. 

» MEHR

Übernahme

Somedia Learning verstärkt Position im Schweizer Markt

Chur/Wädenswil/Baden (CH), Februar 2021 - Die eLearning-Agentur HK Learning aus Baden/Aargau wird von Somedia Learning übernommen. Damit bekräftigt das Bündner Medienhaus Somedia sein Engagement im strategischen Wachstumsfeld der digitalen Aus- und Weiterbildung. Somedia Learning zählt mit zehn Festangestellten und dem Ressourcenpool des Churer Medienhauses neu zu den Top-3-Agenturen in der Schweiz, die sich ausschliesslich auf kundenspezifisch realisierte digitale Lerninhalte konzentrieren.

» MEHR

Weiterbilden trotz Corona

Wie es der WGV gelang, schnell ins "New Normal" einzusteigen

Aachen, Februar 2021 - Bereits seit einigen Jahren setzt die WGV Versicherung auf digitale Aus- und Weiterbildungsangebote. Präsenzveranstaltungen wurden sukzessive durch ein effizientes Blended Learning-Konzept ergänzt. Wie richtig diese Entscheidung war, hat sich gerade in den letzten Monaten deutlich gezeigt: Denn trotz Corona musste bei der WGV nicht – wie in vielen anderen Unternehmen – auf Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen verzichtet werden.

» MEHR

Erfolgsfaktoren

Führungskultur und Entscheidungs-Matrix

Dr. Johanna DahmBonn, Januar 2021 - Dass die von Mitarbeitern anerkannte Führungskultur und Wertschätzung nicht nur in Krisenzeiten maßgeblicher Employer Branding Faktor von Unternehmen ist und zu den wirtschaftlichen Erfolgsfaktoren gehöre, sei in den Führungsetagen zwar angekommen, in den meisten Fällen jedoch eher ein Lippenbekenntnis, sagt Dr. Johanna Dahm. "Die meisten sind eher führungsmüde und erwarten gerade von neuen, aber auch Bestandsmitarbeitern Begeisterung und unternehmerisches Denken, das sie aber selbst weder gelernt noch weitergegeben haben. Tatsächlich selbst als konstantes Vorbild und Coach zu fungieren, ist den meisten Vorgesetzten schlicht zu anstrengend. Doch genau das brauchen Mitarbeiter jetzt."

» MEHR

Kundenszenarien

X [iks] bietet Unternehmen Coaching für Innovationen im Service

Berlin, Januar 2021 - Kunden erwarten heute eine permanente Verfügbarkeit von Services in allen Lebenslagen: Von unterwegs, zuhause, im Büro und in der Freizeit. Der Service muß das Anliegen schnell, einfach und zuverlässig bearbeiten. Und das alles unter Einbeziehung vorhandener Plattformen, Technologien und Geräte.

» MEHR

Fraunhofer IAO

Coaching-Start "KI für Produkte und Services"

Stuttgart, Januar 2021 - Welche Potenziale für neue Geschäftsmodelle bieten Daten und Künstliche Intelligenz (KI) bei der Digitalisierung von Produkten und Services? Wie können die eigenen Geschäftsprozesse mit Hilfe von KI verbessert werden? Wie sehen KI-Lösungen für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) aus? Ziel des Coachings ist es, KMU bei der Durchführung von KI-Projekten mit Sensordaten zu unterstützen.

» MEHR