Das CBT beinhaltet Filmausschnitte, die eine Moderatorin bei der Klärung eines beruflichen Konfliktes in einer Arbeitsgruppe zeigen. In kurzen Übungssequenzen werden die Nutzer dabei aufgefordert, aus der Rolle der Konfliktberaterin zu handeln oder deren Verhalten zu beurteilen. Zu jeder Übung erhält der User ein Feedback oder Anstöße, die eigenen Handlungsideen zur reflektieren.


Das ProKonflikt Team um Prof. Dr. Alexander Redlich liefert mit der überarbeiteten Ausgabe eine Zusammenfassung der in der Lernsoftware implizit vermittelten theoretischen Konzepte: Auf 80 Seiten sind die sechs Schritte der Konfliktmoderation dargestellt. Ein Anhang enthält die zentralen Leitlinien für jeden einzelnen Schritt. Raum für eigene Anmerkungen ermöglicht es, eigene Erfahrungen zu ergänzen.


Während die Lernsoftware praktische Modelle für die eigene Beratung bietet und den Schwerpunkt auf das handlungsbezogenes Lernen legt, klärt das Buch die Zusammenhänge und liefert so die konzeptionellen Bezüge.


Seit 15 Jahren beschäftigt sich die Arbeitsgruppe um Prof. Schulz von Thun und Prof. Alexander Redlich mit Kommunikation und der Lösung von innerseelischen und zwischenmenschlichen Konflikten. Ihre Arbeit zeichnet sich durch praxisorientierte Forschung aus. Über viele Jahre entstand das sehr andwendungsorientierte Beratungskonzept zur Konfliktvermittlung in Gruppen.


Ihre anschaulichen und allgemeinverständlichen Publikationen und ihre Konzepte und Interventionen werden heute sowohl im sozialen als auch im wirtschaftlichen Kontext vielfach bewährt eingesetzt. Das Buch "Konfliktmoderation" von Alexander Redlich zählt zu den Standardwerken im deutschsprachigen Raum. Mit dem computerbasierten Training zeigt das ProKonflikt-Team, wie die Arbeitsgruppe dieses Wissen praktisch nutzt.