Handlungsbedarf sah Ray Sono, weil kaum strittig ist, dass sich Unternehmen und Organisationen einer ständigen Veränderung unterziehen müssen. Der Mensch als "Gewohnheitstier" steht in der Regel Veränderungen skeptisch gegenüber. Geplante Veränderung bedeutet für sie, von lieb gewonnenen Denk- und Verhaltensmustern Abschied zu nehmen.


Unter Veränderungsmanagement (englisch: Change Management) lassen sich alle Aufgaben, Maßnahmen und Tätigkeiten zusammenfassen, die eine umfassende, bereichsübergreifende und inhaltlich weit reichende Veränderung in einer Organisation bewirken sollen.


Konkret bedeutet das: Jedem ist bewusst, dass z. B. bei einer Einführung grundsätzlich ein Veränderungsmanagement für alle Vorgänge angewendet werden muss. Die Konzeptarbeit ist nicht der kritische Teil eines Veränderungsprozesses, sondern seine Realisierung. Dass dazu auch die Akzeptanzsteigerung bei den Anwendern geplant werden muss, ist eher wenig bewusst.


Das Lernprogramm bearbeitet daher die vielseitigen Aspekte des Themas:

• Es unterstützt Führungskräfte bei der Umsetzung von neuen Strategien, Strukturen, Systemen, Prozessen oder Verhaltensweisen in ihren Unternehmen.
• Veränderungsprozesse sind auf unterschiedlichen Ebenen zu planen, zu initiieren, zu reflektieren und zu stabilisieren. Der Mensch als wesentlicher Faktor muss dabei mit seinen ureigensten Interessen und Ängsten berücksichtigt werden.
• Das Lernprogramm findet so vor allem Verwendung bei Personen, die Veränderungen einführen und durchsetzen und
  begleitet sie von der strategischen Ausrichtung bis zur Durchführung von einzelnen Maßnahmen.