Performance Support mit eduBeacons & dem WP E-NSTRUCTOR
Aachen, Juni 2019 - Mit der neuen mobilen Lernwelt "WP E‑NSTRUCTOR" von Werner & Pfleiderer Lebensmitteltechnik können Störungen in Bäckereimaschinen schneller behoben und Wartungen einfacher durchgeführt werden. Möglich wird dies durch ein eLearning-Pilotprojekt, bei dem sogenannte eduBeacons, das sind kleine Bluetooth-Sender, eingesetzt werden. Diese machen das Wissen direkt an der Maschine, die repariert werden soll, verfügbar.
Werner & Pfleiderer Lebensmitteltechnik zählt zu den Marktführern im Maschinen- und Anlagenbau für Backbetriebe. Dazu gehört beispielsweise der Ofenbau oder die Entwicklung von Technologien und Maschinen zur Teigaufarbeitung. Um seinen Servicetechnikern und auch seinen Endkunden, also den Mitarbeitern in den Bäckereibetrieben, die Möglichkeit zu geben, das zur Bedienung und Wartung der Bäckereimaschinen benötigte Wissen schnell abzurufen und ihre Aufgaben effizienter zu erledigen, wurde gemeinsam mit der inside Unternehmensgruppe ein Konzept arbeitsplatz-bezogenen Lernens entwickelt.
Hierbei wird das "Lernen auf Vorrat" durch situatives, auf den individuellen Wissensbedarf der einzelnen Mitarbeiter ausgerichtetes Lernen ersetzt. Das notwendige Wissen ist über den WP E-NSTRUCTOR auf mobilen Endgeräten wie Tablets und Smartphones jederzeit und überall verfügbar, das Lernen ist nicht mehr auf den stationären Arbeitsplatz beschränkt. Vielmehr werden individuelle Lern- oder Wissenseinheiten gezielt, kontextbezogen, zielgruppenadäquat und ortsunabhängig zum richtigen Zeitpunkt dem richtigen Empfänger vermittelt.
Dazu werden u.a. eduBeacons genutzt, kleine Bluetooth-Sender, die ihr Umfeld in einem Radius von bis zu 50 Metern mit Signalen versorgen. Diese werden direkt an der Maschine befestigt und können von mobilen Endgeräten empfangen werden.
Die Sender erkennen die Lernwelt, wenn sich der Nutzer in ihrer Nähe befindet, und bieten je nach Lernstand, Rolle und Aufgabe des Mitarbeiters eine individuelle Zusammenstellung der zur Maschine gehörenden Lernmedien an. Dadurch wird den Nutzern ein situatives bedarfsgerechtes Lernen am Arbeitsplatz, z.B. an der Maschine, die repariert werden muss, ermöglicht.
Neben eduBeacons stehen darüber hinaus eine Suchfunktion, Medienhistorie und eine Aktualisierungsinfo zur Verfügung, die ebenfalls einen schnellen und direkten Zugriff auf das benötigte Wissen ermöglichen. Der WP-ENSTRUCTOR lässt sich dadurch optimal im Rahmen von Performance Support nutzen: Die Mitarbeiter lernen situativ am Arbeitsplatz und erhalten "just in time" und "on the job" genau die Inhalte, die sie gerade zur Bewältigung ihrer Arbeit benötigen.
