Berlin, März 2006 - Zur WM 2006 werden in Stuttgart Tausende englischsprachige Touristen erwartet. Sie alle wollen an verschiedene Orte, zurück ins Hotel, ins Stadion oder zum Fernsehturm gefahren werden. Dabei müssen sich die Mitarbeiter der Verkehrsbetriebe auf Fragen aller Art einstellen. Vor allem
Englischkenntnisse sind hier gefragt.
Die Stuttgarter Straßenbahnen AG unterstützt ihre Mitarbeiter mit direktem Kundenkontakt in der Vorbereitung auf dieses Ereignis mit einem Angebot zur Auffrischung und Verbesserung der Sprachkenntnisse und erhöht so die Servicequalität für internationale Fahrgäste. Die Englischqualifizierungsmaßnahme, an der in einem weiteren Schritt alle SSB-Mitarbeiter teilnehmen können, wird sich auch bei zukünftigen
Großveranstaltungen auszahlen.
Um die Englischkenntnisse der Mitarbeiter zu verbessern, hat sich die SSB für die Kombination verschiedener Lernmethoden entschieden. Neben einem den Bedürfnissen des öffentlichen Nahverkehrs angepassten Training, wird eine von der WBS TRAINING AG speziell entwickelte Selbstlern-CD eingesetzt.
Mit dieser CD können die SSB-Mitarbeiter die wichtigsten Wörter und Wendungen lernen und üben - so oft sie wollen und jeder im eigenen Lerntempo. Damit das Lernen am PC nicht zu "trocken" wird, enthält die CD Videodialoge, die Alltagssituationen der SSB-Mitarbeiter im Kontakt mit
englischsprachigen Touristen zeigen. Alle Szenen sind in Stuttgart gedreht.
Mit der Selbstlern-CD und den Englisch-Trainings können sich die SSB-Mitarbeiter einen Grundwortschatz aneignen sowie vorhandene Englisch-Kenntnisse aufbessern und erweitern. Die Lern-CD bietet verschiedene thematische Kapitel, wie "Basisthemen für die Verständigung" der "Fahrgastauskünfte und -services". Jedes Kapitel besteht aus Wörtern und Wendungen, Übungen und einem kurzen Videodialog. Mit der CD gleichen die Lernenden ihr Kompetenzniveau an - so kann im Präsenztraining, welches im Februar bei der WBS TRAINING AG startet, effektiver gearbeitet werden.
