Die Redaktion Computer Bild soll den Lesern beim kostenlosen Lesertelefon noch besser helfen und setzt dafür jetzt die Software "Netviewer one2one" ein. Redakteure und Leser lernten das Programm bereits im vergangenen Jahr bei einer großen Hotline-Aktion kennen. Das Ergebnis war für Daniel Rasch, Redakteur für Sonderaufgaben, sehr zufrieden stellend: "Der problemlose Einsatz, die einfache Bedienung und die Zuverlässigkeit haben uns überzeugt", erklärt Rasch.

Ab sofort brauchen die Computer-Bild-Leser den Redakteuren nicht mehr jede Frage ausführlich am Telefon zu erklären oder unverständliche Fehlermeldungen vorzulesen. Deutlich schneller geht es mit dem Netviewer: In Sekundenschnelle ist eine Sitzung per Internet aufgebaut, und der Redakteur schaut direkt auf den PC des Anrufers - natürlich nur nach dessen vorheriger Erlaubnis.

Starttermin für den Einsatz von Netviewer zur Unterstützung des Lesertelefons ist die aktuelle Computer-Bild-Ausgabe 12. In einer Anleitung wird die Benutzung der Netviewer-Software Schritt für Schritt erklärt. Die 670 Kilobyte kleine Datei für die neue Computer-Bild-Direkthilfe stellt die Redaktion ihren Lesern ab sofort auf der Heft-CD/-DVD sowie unter www.computerbild.de/netviewer zur Verfügung.


"Mithilfe von Netviewer können wir unseren Lesern jetzt noch schneller und besser helfen als bisher", freut sich Rasch. Und Netviewer-Geschäftsführer Dr. Andreas Schweinbenz ergänzt: "Dass die Redakteure von Computer Bild Netviewer one2one für das Lesertelefon einsetzen, ist ein toller Vertrauensbeweis in unsere Lösung."