90 Minuten für das Wissen um die Etikette - so viel Zeit sollte sein. Denn im Berufsleben kommt es heute weitaus mehr
als früher auf tadelloses Benehmen an. Das WBT Business-Etikette vermittelt Azubis und Berufseinsteigern die wichtigsten Grundregeln für sympathisches und erfolgreiches Auftreten im Beruf - unterhaltsam und nachhaltig anhand folgender Einzelthemen:

• Wozu Umgangsformen? - Vom Freiherrn von Knigge bis heute
• Korrekte Kleidung - Die Macht des ersten Eindrucks, korrektes Business-Outfit, nonverbale Botschaften durch Kleidung
• Menschen begegnen - Grüßen und Begrüßen, Vorstellen und Bekannt machen, Du oder Sie?, Hierarchien, korrekte Anrede
• Körpersprache - Nonverbale Kommunikation, richtig sitzen, richtig stehen und sich bewegen, der Händedruck
• Gespräche führen - Die Kunst des Smalltalks, die Kunst des Zuhörens und der richtigen Fragen, Tabu-Themen
• Korrespondenz mit Stil - Richtig telefonieren und faxen, eMail-Knigge, Briefe schreiben, Handyknigge
• Verhalten in der Öffentlichkeit - "Etikette" gilt auch in der Freizeit.