Saarbrücken, Dezember 2007 - Der Bereich Kundendienst der BSH Bosch und Siemens Hausgeräte GmbH hat sich für CLIX® 7.1 als unternehmensweites Learning Management System für die Schulung ihrer Servicetechniker entschieden. Der Rollout des Systems erfolgt zunächst für die Schulungen der Kundendienst-Zentrale und in den Ländern Österreich und der Türkei, bis 2010 sollen weltweit 20 Standorte die Lernplattform des führenden Anbieters für Learning Management-Lösungen IMC AG nutzen.
Die BSH ist ein Joint Venture zwischen der Robert Bosch GmbH und der Siemens AG. Mit einem Umsatz von 8.3 Milliarden Euro (2006) ist die BSH Marktführer in Deutschland und Westeuropa und gehört weltweit zu den führenden Hausgeräteherstellern.
Die rund 2.000 Nutzer in der ersten Phase des Rollout setzen sich sowohl aus angestellten Servicetechnikern der BSH - wie auch aus Mitarbeitern externer Partner zusammen. Durch den stufenweisen Rollout will die BSH eine sogenannte 2Blueprint-Solution2 etablieren, die als Vorlage für die geplanten, landesspezifisch angepassten Lernlösungen dienen soll.
Insgesamt sollen alle 38 weltweiten Standorte des Unternehmens im Laufe der nächsten fünf Jahre an die Lösung angeschlossen werden. Die Schulung der Servicetechniker finden zukünftig insbesondere mittels Blended Learning, aber auch mit reinen Online-Schulungen statt. Hierfür hat der BSH Kundendienst zwei Autorentools ausgewählt und produziert bereits Contents inhouse.
CLIX® 7.1 wird bei der BSH zunächst in den Plattformsprachen deutsch, englisch und türkisch installiert, zusammen mit dem Basissystem werden auch die CLIX-Komponenten "Team Learning", "Feedback und Evaluation", "Testing" und der "CLIX Report Designer" eingeführt und eine Integration in die Unternehmens-IT mittels LDAP und SMTP umgesetzt.
"Die Internationalität und die global bekannten Markennamen Bosch und Siemens sind für uns in der gegenwärtigen Phase der immer stärkeren Internationalisierung von großem Wert", sagt Dr. Wolfgang Kraemer, Vorstandsvorsitzender der IMC AG. "Nicht überall in der Welt kennt man schon die IMC, aber überall in der Welt kennt man unsere Kunden. Mit der BSH haben wir einen Kunden gewonnen, der für die Internationalisierungsstrategie der IMC AG von besonderer Bedeutung ist."
