Hintergrund ist die zunehmende Gewaltbereitschaft auf Bahnhöfen und in öffentlichen Nahverkehrsmitteln: "Lässt man die Wegeunfälle außer Acht ist etwa jeder zehnte gemeldete Arbeitsunfall auf Gewaltanwendung gegenüber den Beschäftigten der Verkehrsunternehmen zurückzuführen", erklärt Jörg Weymann, stellvertretender Leiter der Abteilung Prävention bei der BG BAHNEN.


Das Lernprogramm wird in Seminaren und Workshops mit Teilnehmern unterschiedlichster Verkehrsbetriebe eingesetzt. Ein theoretischer Teil erläutert unter anderem die psychologischen Ursachen von Konflikten. Im praktischen Teil des Programms werden für die zwei Zielgruppen Fahrer und Fahrausweisprüfer bzw. Zugbegleiter jeweils zwölf typische Konfliktsituationen dargestellt.


Beispielsweise: Mehrere Männer belästigen eine Frau oder Jugendliche randalieren an einer S-Bahn. Je nachdem, wie die Kursteilnehmer auf die jeweilige Aktion reagieren, ändert sich im Lernprogramm der Fortlauf des Geschehens. "Dadurch lernen die Bus- und Bahnbeschäftigten, wie sich ihr eigenes Verhalten auf das der anderen Beteiligten auswirkt. Wer eine solche Situation schon einmal theoretisch durchdacht hat, weiß in der Praxis besser, wie er sich angemessen verhält", sagt Weymann.


Das Lernkonzept von M.I.T e-Solutions überzeugte die BG BAHNEN vor allem durch seine große Praxisnähe. Auf wissenschaftlich fundierte Füße wurde das Lernprogramm durch die Begleitung durch das Institut Arbeit und Gesundheit der Deutschen Gesetzlichen Unfallversicherung (BGAG) gestellt. M.I.T e-Solutions und die BG BAHNEN haben bereits in der Vergangenheit erfolgreich zusammengearbeitet und ein eLearning-Programm zur Stressbewältigung von Bahnbediensteten entwickelt.