Berlin, Oktober 2012 - Die kontinuierliche Weiterbildung der Mitarbeiter hat in Autohäusern hohe Priorität. Neben Präsenzschulungen ist dabei der Einsatz elektronischer Medien zunehmend gefragt. So setzt beispielsweise die Berliner Wellergruppe aus praktischen Erwägungenkünftig vermehrt auf Online-Schulungen: Mit der Zahl der Filialen und Mitarbeiter steige der Reiseaufwand für Präsenz-Schulungen, sagt Michael Bluth, der das Thema bei der Wellergruppe betreut.
So suchte die Handelsgruppe nach anderen Wegen, um das Wissen zu den Mitarbeitern zu transportieren: "Online-Schulungen können die Mitarbeiter notfalls auch zu Hause durchführen", so Bluth. Dieser Tage startet die Handelsgruppe eLearning im Rahmen der Weller Akademie zunächst "im kleinen Kreis". Ist diese Pilotphase erfolgreich, sollen später alle kaufmännischen Mitarbeiter in die eLearning Aktivitäten eingebunden werden.
Er habe lange nach einem geeigneten System gesucht, erzählt Bluth. Open-Source-Systeme erwiesen sich als ungeeignet, "weil wir zu viel selbst hätten einrichten müssen". Fündig wurde Bluth schließlich beim Düsseldorfer eLearning-Anbieter X-Cell und dessen Software "AcademyMaker".
Gefragte Webinare
Auch Unternehmensberater registrieren im Autohandel eine verstärkte Nachfrage nach Online-Schulungsangeboten. Reinhold Thalhofer von der Adviser Gmbh hat bereits reagiert - mit dem Webinar "Masterplan für ihr Autohaus". Die Teilnehmer sind in der Regel Kunden, "die uns schon aus Präsenzseminaren kennen", berichtet er.
Hauptzielgruppe seiner Schulungen sind klassische Autohäuser, also inhabergeführte mittelständische Familienbetriebe, die er bei ihrer strategischen Neuorientierung begleitet. In diesem Zusammenhang kommen internetgestützte Schulungen beispielsweise bei der Turnaround-Beratung zum Einsatz. "Hier arbeiten wir mit Kennzahlen und nutzen eigene Software-Tools", so Thalhofer. Das Follow-up dieser Kennzahlen erfolge immer häufiger über Online-Meetings.
Künftige Schulungsinhalte eruiert der Berater bei seiner Tätigkeit in den Betrieben vor Ort. So plant er unter anderem ein Führungs-Webinar zum Thema "Team-Fitness" und aufgrund der großen Nachfrage ein Online-Seminar über Mitarbeiter-Entlohnung.
Technikschulungen der TAK
In der Werkstatt haben Online-Schulungen schon länger einen festen Platz und auch 2012 investiert die Akademie des Deutschen Kfz-Gewerbes (TAK) in den Ausbau ihres eLearning-Angebots. Seit 2009 ist eLearning integraler Bestandteil des TAK-Schulungskonzepts - "nicht nur als effektive Hilfe bei der Prüfungsvorbereitung, sondern ebenso bei der Wissensauffrischung für das Tagesgeschäft", erläutert TAK-Geschäftsführer Rüdiger Semper.
Mittlerweile bietet die Akademie acht verschiedene eLearning-Module an, die sie gemeinsam mit der Agentur Fischer, Knoblauch & Co. entwickelt hat. Etwa 4000 Autohäuser haben die Online-Angebote der TAK im vergangenen Jahr genutzt, am gefragtesten waren die Module Abgasuntersuchung und Hochvoltsysteme. Seit diesem Jahr steht auch ein Modul zu den Grundlagen der Gasnachrüstung (GAP/GSP) online zur Verfügung, da "die Grundkenntnisse der meisten Teilnehmer von GAP- und GSP-Lehrgängen mehrere Jahre zurückliegen", weiß Semper.
