IMPACT und der weltweit einheitliche Compliance-Standard
München, November 2016 – Dr. Alexander von Reden verantwortet seit 2015 das Compliance Management bei BSH Home Appliances Ltd., wo er trotz einer Vielzahl von Fabriken im In- und Ausland und eines globalen Vertriebs- und Servicenetzes sicherstellen muss, dass jeder Mitarbeiter gemäß seines Verantwortungsbereichs in Sachen Compliance geschult wird. Dabei soll ein weltweit einheitlicher Standard für Compliance-Trainings nachweisbar eingehalten werden. Im Rahmen des LEARNTEC-Kongresses spricht er über den Lösungsansatz: "IMPACT – International Management Program for Compliance Trainings".
Bei IMPACT handelt es sich um eine internationale Portalanwendung für Führungskräfte. Wieso ist das Training dennoch auf Blended Learning ausgerichtet?
Dr. Alexander von Reden: IMPACT dient den Führungskräften als Tool, die bestehenden Compliance relevanten Zielgruppen ihren Mitarbeitern zuzuordnen. Dabei kommt es auf die Arbeitsplatzbeschreibung und die Planstelle des Mitarbeiters an. Die inhaltliche Ausgestaltung der Trainings liegt in der Verantwortung der Compliance Organisation. Diese entscheidet im Rahmen eines umfassenden Trainingsprogramms, welche Inhalte als WBT und welche als Präsenztraining geeignet sind.
Oft sind es die Grundlagen, die als WBT vermittelt werden können. In bestimmten Fällen ist es notwendig, aktuelle Trainingsinhalte praxisnah im Rahmen von Klassenraumtrainings zu vermitteln, um auf die individuellen Bedürfnisse der Fragestellungen eines Teilgebiets besser eingehen zu können.
Ebenso wird über IMPACT den Führungskräften die Zuordnung der Mitarbeiter ermöglicht, die keinen Zugang zur BSH-Academy bzw. keinen Computer zur Verfügung haben und somit auf Präsenztrainings angewiesen sind.
Wie lassen sich auf einem internationalen Portal nationale und interkulturelle Unterschiede angemessen abbilden? Wie löst IMPACT dies?
Dr. Alexander von Reden: IMPACT bietet den Führungskräften die Möglichkeit in den Länderorganisationen individuell die Zielgruppenzuordnung vorzunehmen. Da diese Verantwortung bei den Führungskräften vor Ort liegt und durch die Regional- und Local-Compliance Officer in den Ländern gesteuert wird, kann individuell auf die interkulturellen Unterschiede eingegangen werden, ohne dass dies zentral gesteuert werden muss. Die Kommunikation per eMail, die sich an die Mitarbeiter richtet ist pro Landesorganisation unterschiedlich gestaltet und berücksichtigt ebenfalls internationale und interkulturelle Unterschiede.
Sind Compliance Themen Ihres Erachtens besonders geeignet für Blended Learning-Szenarien?
Dr. Alexander von Reden: Compliance-Themen sind grundsätzlich geeignet, um sie in Blended Learning Szenarien abzubilden. Grundlagenthemen - wie z.B. Compliance-Kernrisiken - werden in der Regel in WBTs vermittelt. Hier ist es aber wichtig, die unterschiedlichen gesetzlichen Regelungen der Länder zu berücksichtigen. Themen, die aufgrund ihrer Komplexität oder ihres Schwierigkeitsgrads einer intensiven Schulung bedürfen und ein hohes Risiko für das Unternehmen beinhalten (wie z.B. Kartellrecht), werden in der Regel ergänzend als Präsenztraining abgebildet.
IMPACT besteht aus drei Bausteinen: Zielgruppenmanagement, Compliance-Training und Compliance-Training-Reporting. Welches Gewicht hat das Reporting im Führungskräftebereich für das Unternehmen?
Dr. Alexander von Reden: Das Reporting ist in diesem Fall das Kontrollinstrument für die Compliance-Organisation, um zu überprüfen, ob die Führungskräfte ihrer Verpflichtung nachkommen, die Zielgruppen zuzuweisen und ob die Mitarbeiter die Compliance-Pflichttrainings durchführen. Die Führungskräfte selbst können den Lernstand ihrer Mitarbeiter direkt im Tool IMPACT durch Statusanzeigen ablesen. Auf Grundlage des Reportings werden allerdings auch Reminder eMails an Mitarbeiter und in drei Eskalationsstufen auch an Führungskräfte und Compliance Officer versendet. Insofern ist das Reporting die Grundlage für das Nachhalten der Durchführung von erforderlichen Compliance-Trainingsmaßnahmen.
"IMPACT (International Management ProgrAm for Compliance Trainings) - Weltweite Implementierung einer internationalen Portalanwendung für Führungskräfte zum Management von Compliance Trainings", Konferenzsaal, 24.1.2017, 17:30-18:00 Uhr
