Berlin, März 2025 - Mündliche Kommunikation ist essentiell für den Erwerb einer Fremdsprache und galt lange als Achillesferse von Selbstlernkursen. Chatbots und andere KI-basierte Konversations-Tools bieten inzwischen jedoch spannende Lösungen für dieses Problem. Ein kurzer Überblick.
KI-gestützte Chatbots und Lernassistenten gehören aktuell zu den spannendsten Entwicklungen im Corporate Learning. Dank der Fortschritte im Bereich großer Sprachmodelle (LLMs) bieten sich hier zahlreiche neue Möglichkeiten für die Aus- und Weiterbildung. Durch KI-gestützte Spracherkennung (Speech-to-Text) und Sprachausgabe (Text-to-Speech) können Lernende heute nicht nur schriftlich mit einem Chatbot interagieren, sondern sich auch mündlich mit ihm austauschen, was das Lernerlebnis deutlich verbessert.
Praktische Anwendungsbeispiele sind unter anderem das Sprachtraining, bei dem der Chatbot als virtueller Dialogpartner das aktive Sprechen fördert, oder der Einsatz als virtueller Lernassistent, der Wissen abfragt, Fragen beantwortet und komplexe Themen einfach erklärt. Auch wenn Chatbots nicht fehlerfrei sind, ist ihre Qualität inzwischen für die meisten Anwendungsfälle mehr als ausreichend. Im Gegensatz zu menschlichen Tutoren sind sie rund um die Uhr verfügbar und bieten dem Lernenden größtmögliche Flexibilität.
Ein weiteres Beispiel ist der KI-gestützte Conversation Trainer von LinguaTV, welcher auch beim Sprachtraining für die Paketzusteller der Deutschen Post DHL zum Einsatz kommt. Dafür wurden firmenspezifische Videos mit typischen Situationen und Dialoge aus dem beruflichen Alltag der Paketzusteller produziert. Im Conversation Trainer wählen die Lerner nun einen der Gesprächspartner und spielen den Dialog des Videos nach. Dank der KI-gestützten Spracherkennung bekommen sie ein sofortiges Feedback zu ihrer Aussprache und können somit zielgerichtet ihre berufliche Kommunikation trainieren und verbessern. Die KI sorgt hier für eine hohe und sich selbst verbessernde Genauigkeit in der Spracherkennung, sodass die Lernenden eine qualitative Bewertung ihrer Aussprache erhalten, ohne dabei jedoch den spielerischen Fluss der Übung zu unterbrechen.
Unternehmen können außerdem eigene Chatbots entwickeln, die auf spezifische Unternehmensdaten trainiert sind und so maßgeschneiderte Lösungen für interne Prozesse, Richtlinien und Kundenbedürfnisse bieten. Dabei ist es wichtig, Datenschutz und Manipulationssicherheit zu gewährleisten sowie sicherzustellen, dass rechtliche Vorgaben, insbesondere neue KI-Gesetzgebungen, eingehalten werden, um sensible Informationen zu schützen und rechtliche Risiken zu vermeiden.
