"Der Traum von Führungskräften ist es, dass ihr Team koordiniert und dynamisch agiert. Und zwar ohne Generalstabsplan. Wir orientieren uns dabei an dem noch jungen Begriff der Schwarmintelligenz", erklärt Heiner Koppermann. Ähnlich wie in einem Bienenschwarm, der ohne Kommunikation, rein durch Beobachtung zielgerichtet agiert, setzt Change Works auf zeitnahe Feedback-Methoden, um Grossgruppen handlungs- und zukunftsfähig zu machen.

"Das hierarchische Kommunikationssystem hat ausgedient", sagt Koppermann. "Märkte ändern sich schnell, Strategie-Wechsel über sieben bis zehn Ebenen nach unten zu kommunizieren, ist nicht mehr nahe genug am Geschehen. Es dauert einfach zu lange. Mehr und mehr Unternehmen gehen deshalb dazu über, Entscheidungsgewalt dezentral zu organisieren." Um die einzelnen Akteure wieder zu einem Ganzen zu verknüpfen, hat ChangeWorks verschiedene Formate entwickelt, um Mitarbeiterbefragungen zeitnah durchzuführen und Informationen durch die interaktive Einbindung aller zu vertiefen. Zum Einsatz kommen dabei Abstimmungstechniken, die wireless über Funk oder über optische Signale gesteuert sind. So wird beispielsweise auf Konferenzen ein Flugsimulator eingesetzt, der von allen Teilnehmern gemeinsam gesteuert wird.

"Es zeigt sich dabei, dass das Flugzeug wesentlich sanfter und geradliniger fliegt, je mehr Menschen am Steuer sind", so Koppermann. Ein weiteres Anwendungsszenario sind Mitarbeiterbefragungen, die ohne zeitliche Verzögerung und inhaltliche Verzerrung erfolgen. In einem Workshop erarbeitet die oberste Führungsebene drängende Fragen, die dann auf einer Konferenz oder einer Kick-Off-Veranstaltung allen Betroffenen gestellt werden. Mit Hilfe einer Signalkelle geben sie ihr Feedback ab, das sofort als Ergebnis zurückprojiziert wird. Koppermann: "Führungskräfte wie Mitarbeiter sehen gleichermaßen, wie die Organisation denkt. Alle Betroffenen werden zu Beteiligten."