Hannover/Frankfurt, März 2005 - Versionswechsel bei Microsoft Office sind zu einem klassischen Einsatzfeld für eLearning geworden. Denn die Verbesserungen der neuen Version werden schnell zum Zeitfresser, wenn Mitarbeiter sie via Hilfe-Button selbst entdecken müssen. Doch auch WBTs oder CBTs können viel Zeit verschlingen, wenn sie nicht exakt auf das so genannte Umstiegs-Delta zugeschnitten sind.
Die HUK-COBURG zum Beispiel wechselt zurzeit von Office 2000 auf 2003. Bereits im Juni 2004 begann das Versicherungsunternehmen, Umsteigerkurse verschiedener Anbieter auf Herz und Nieren zu prüfen. bit media gewann das Auswahlverfahren, obwohl zum Zeitpunkt der Anfrage noch kein exakt passender Kurs vorlag. "Wir hatten bisher nur Umsteigerkurse von Office 97 auf 2003 produziert. Office 2000 als Ausgangspunkt war für uns Neuland", erklärt Jochen Tanner, Projektleiter bei bit media.
Die HUK war jedoch schon durch die Qualität der bestehenden Kurse überzeugt. Im Grunde verlangte das Unternehmen ohnehin eine individuelle Anpassung: "Bestimmte Funktionen, die unsere Mitarbeiter häufiger verwenden, sollten in den Kursen besonders ausführlich behandelt werden", berichtet Marion Meder, Gruppenleiterin bei der HUK-COBURG. "Außerdem brauchten wir ein eigenes Lernprogramm für den Web-Access von Microsoft Outlook, der als Kommunikationsmedium unternehmensweit genutzt werden soll. Dafür gibt es keinen geeigneten Standardkurs."
Die HUK lieferte eigene Drehbücher für die gewünschten Inhalte. Außerdem sollten Mitarbeiter sich nach erfolgreichem Abschlusstest ein Zertifikat im HUK-Design ausdrucken können, um sich bei der Personalentwicklung für weitere Kurse anzumelden. Für die Zukunft ist geplant, in jeden Kurs Übungsdokumente mit spezifischen Inhalten fest zu integrieren.
bit media produzierte nach diesen Wünschen WBTs mit über 100 Lernstunden für die über 9.000 Mitarbeiter der HUK. Die Module laufen problemlos auf der Lernplattform des Kunden. Jede Lektion beginnt mit einem so genannten "Delta-Monitor", der nur jene Funktionen zeigt, die sich im Vergleich zur früheren Office-Version geändert haben. Erfahrene Nutzer können sich hier mit einem Blick orientieren und dann gezielt die Themen auswählen, die sie für ihre Arbeit benötigen.
bit media lieferte das gesamte Paket innerhalb von weniger als drei Monaten. "Wir konnten den engen Zeitplan einhalten, weil wir als Autoren erfahrene IT-Trainer der bit schulungscenter im Rücken haben", erklärt Jochen Tanner. Die bit schulungscenter GmbH ist das größte private Weiterbildungsunternehmen Österreichs und Teil der bit Gruppe, zu der auch bit media gehört.
