Der Grundgedanke hinter der Software ist, dass der Einsatz multimedialer Elemente im Kiosksystem nicht nur hilft, ein System benutzerfreundlich und attraktiv zu gestalten, oder durch Audio- und Videoclips besser auf sich aufmerksam zu machen, sondern es eröffnet auch neue Anwendungsbereiche. Komplizierte Sachverhalte können in Form von Kurzfilmen wesentlich einfacher und besser dargestellt werden. Informationen, die nicht nur gelesen sondern auch gehört und in einem Video gesehen werden, werden besser von den Konsumenten behalten. Interaktivität in Verbindung mit Multimedia kann diese Effekt zusätzlich verstärken. Hat man etwas "selbst gemacht" - und sei es nur durch Klicken am Bildschirm -, wird es noch einmal besser behalten, als wenn man die Information passiv vermittelt bekommt.

Aus diesem Grund, so betont CPG, kann InfoservE auch für eLearning-Massnahmen eingesetzt werden. Sei früher bei Aktualisierung und Produktneuerungen manchmal gleich eine komplette Neuauflage der eLearning-Redaktionssysteme erforderlich gewesen, so könne die Schulungsabteilung eines Unternehmens heute Änderungen der Online-Kurse mit InfoservE selbst vornehmen und auf der Lernplattform bereitstellen. Über das Internet steht die Plattform allen registrierten Benutzern zur Verfügung.